為了(le)真正(zheng)實現“為用戶服務(wu)、對(dui)用戶負責(ze)、讓用戶滿意”的宗旨(zhi)，針對(dui)產(chan)品質量、服務(wu)向(xiang)用戶作如下承諾：

一、我公司保證(zheng)生產的環節都(dou)將嚴格(ge)依照(zhao)公司體系執行，無論在產品設計、生產制造、產品檢驗過程都(dou)將和(he)用戶(hu)、業主緊(jin)密聯系，反(fan)饋相關信息，并隨(sui)時歡迎用戶(hu)和(he)業主蒞臨我公司參觀指導。

二、為重(zhong)點工(gong)程(cheng)配套的設(she)備和產(chan)品，保證(zheng)按合同要(yao)求交(jiao)貨，對需要(yao)技術服(fu)(fu)務的，將派技術服(fu)(fu)務人員參(can)加開箱驗(yan)收(shou)和指導安裝、調試工(gong)作，直至(zhi)設(she)備正常運轉。

三、保證為用(yong)戶(hu)提供優良(liang)的(de)售前、售中和(he)售后服務，售前對(dui)用(yong)戶(hu)介紹(shao)產(chan)品的(de)性能和(he)使用(yong)方(fang)法等(deng)，并提供有關資料。有義務在需要時邀請需方(fang)參與供方(fang)的(de)技術(shu)設計審查(cha)。

四(si)、根據用(yong)戶需(xu)求(qiu)為需(xu)方舉辦有關設(she)備安裝、調試、使用(yong)、維護技術的(de)業務培訓(xun)。對(dui)重點用(yong)戶進行質量跟蹤、用(yong)戶訪問(wen)，及(ji)時根據用(yong)戶需(xu)求(qiu)，不斷改進產品性能、提高產品質量。

五、設備(產品)運(yun)行十二個月為(wei)質保(bao)期，質保(bao)期出現(xian)的質量問題由(you)我們負(fu)責，并對產品實行 “三包(bao)”(包(bao)修、包(bao)換(huan)、包(bao)退)。

六(liu)、超過“三(san)包”期限的產(chan)品，保證提(ti)供(gong)維(wei)(wei)修配(pei)件并根據用(yong)戶(hu)需求(qiu)做好維(wei)(wei)修服(fu)務(wu)工作。對于產(chan)品的配(pei)件和易損件以廠價優惠提(ti)供(gong)。

七、接到(dao)用戶(hu)反映的質量(liang)問題信(xin)息后，在2小時之內作出答(da)復或派出服(fu)(fu)務人員，盡快到(dao)達現場，做到(dao)用戶(hu)不滿意(yi)，服(fu)(fu)務不停(ting)止。